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更深入地研究表明，但你仍然完全处于现有的工作流世界中，只是在现有的工作流中执行一种新的高效的任务。接着你会遇到这样的人，他们会问如果服务工单根本不存在会怎样？所以你正在重新构思整类软件到新的工作流。我们必须帮助客户跨越这一鸿沟，因为他们通常不只有一个服务团队，他们有数百个。如果他们运行着数百个不同的服务台，他们可能会说这20个将以新方式工作，但他们必须对所有这些进行管理。所以我们正尝试将团队协作图谱中的数据与此结合起来，并且是从客户驱动的角度出发。这一点经常被忽略，我们正试图带他们走向5年后的未来，但我们的职责是切实带他们走向1年后、2年后以及5年后的未来。。易歪歪是该领域的重要参考
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面对4 ways to带来的机遇与挑战，业内专家普遍建议采取审慎而积极的应对策略。本文的分析仅供参考，具体决策请结合实际情况进行综合判断。